Geschäftskundenportal
Geschäftskundenbeziehungen digitalisieren: Optimieren Sie Ihre System- und Prozesskosten und begeistern Sie Ihre Kunden für das Webportal.
„Durch die Vielzahl der erfolgreichen Projekte schaffen wir die Einführung unseres Geschäftskundenportals inzwischen innerhalb weniger Wochen.“
Nadezda – Component Owner
Der Schlüssel zur digitalen Kundenbeziehung –
EVU-Geschäftskundenportal
Unser Geschäftskundenportal für Energieversorgungsunternehmen (EVU) bildet alle notwendigen Prozesse und Schnittstellen ab und ist ausbaufähig bis hin zu energienahen Dienstleistungen (Effizienzberatung, Contracting, Anlagenmanagement).
So unterstützt Sie unser
Geschäftskundenportal
- Digitalisierung von Self-Service-Prozessen
- 24/7-Zugriff auf Lastgänge, Rechnungen, Marktdaten
- automatisierte Kommunikation mit dem Abrechnungs- oder Zählerfernauslesesystem
- Modularer Aufbau und zählpunktbezogene Staffelung
- Preiskalkulator, X-Selling-Teaser und Upselling unterstützendes Rollenkonzept
Darauf können Sie zählen
Self-Service
- Kann mein Kunde seine Stammdaten selbst anpassen?
- Kann mein Kunde seine Zählerstände einzeln oder gebündelt im Portal melden?
- Kann mein Kunde seine Bankdaten eigenständig ändern?
- Besteht die Möglichkeit der Bereitstellung von Online-Rechnungen als PDF-Download, die im Hintergrund via Webservice aus dem Abrechnungssystem geladen werden?
- Werden Formulare zur Um- und Abmeldung von Lieferstellen bereitgestellt?
- Kann der Status von Rechnungen bzw. der Mahnstatus getrennt nach Kunde und abrechungsrelevanter Lieferstelle angezeigt werden?
- Sind Suchfunktionen über gängige Parameter wie Geschäftspartnernummer, Lieferstellenadresse oder BIC bzw. IBAN im Volltextmodus verfügbar?
- Ist es möglich, die Rückmeldung von Kunden an verschiedene Postfächer des Vertriebsinnendienstes weiterzuleiten?
- Ist die Anzeige von Lastgängen auch ohne die Nutzung der Effizienzfunktionen möglich?
- Können die angezeigten Lastgangdaten einer Lieferstelle als CSV-Datei exportiert werden?
- Können die angezeigten Stammdaten einer Lieferstelle als CSV-Datei exportiert werden?
- Können die angezeigten Lastgang- und Stammdaten oder Online-Rechnungen auch gebündelt heruntergeladen werden?
Basisfunktionen
- Kann das Geschäftskundenportal als White-Label-Lösung mit einem Kunden-Design versehen werden?
- Ist die Umsetzung von kundenindividuellem Corporate Design nach Login eines Kunden möglich?
- Unterstützt das System den Betrieb mehrerer, voneinander vollständig getrennter Mandanten auf einer Plattform?
- Können die Menüs und Inhalte des Geschäftskundenportals selbständig konfiguriert und verändert werden?
- Sind Dialoge wie Nutzerregistrierung oder vergessenes Passwort im Standardumfang enthalten?
- Ist eine vollständige Administration mittels Weboberfläche im Browser möglich?
- Können häufig zu ändernde Inhalte wie beispielsweise E-Mail-Templates oder Impressumstexte mittels Oberfläche verändert werden?
- Können Nutzern auch via Active-Directory gespeicherte Zugangsdaten als Login-Parameter zugeordnet werden?
- Werden Single-Sign-On-Funktionen bereit gestellt?
- Wird ein Release-, Updatemanagement-, Schulungs- und Wartungskonzept bereitgestellt?
Module
- Ist das Geschäftskundenportal problemlos um das Effizienzportal erweiterbar?
- Kann das Modul Messstellenportal zum Geschäftskundenportal ergänzt werden?
- Kann das Modul Beschaffungsportal zum Geschäftskundenportal ergänzt werden?
- Können weitere Module dem Geschäftskundenportal hinzugefügt werden?
- Ist das Geschäftskundenportal für flexible Betriebskonzepte geeignet?
Import, Export, Zeit
- Können die Messdaten im Geschäftskundenportal als CSV-Datei importiert werden?
- Erfolgt eine automatische Umstellung von Sommer- auf Winterzeit?
- Steht im Standardumfang ein Import für MSCONS bereit?
- Können Stammdaten aus SAP IS-U verarbeitet werden?
Bezugsgrößen, Einheiten, Medien
- Erfolgt auch eine Darstellung von Blindarbeit und Blindleistung im Geschäftskundenportal?
- Wird die Abbildung von OBIS-Kennzahlen unterstützt?
- Können die verschiedenen Unterserien über eine Legende ab- und zugeschaltet werden?
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