Geschäftskunden­­beziehungen digitalisieren

Darauf können Sie zählen

Self-Service

• Kann mein Kunde seine Stammdaten selbst anpassen?
• Kann mein Kunde seine Zählerstände einzeln oder gebündelt im Portal melden?
• Kann mein Kunde seine Bankdaten eigenständig ändern?
• Besteht die Möglichkeit der Bereitstellung von Online-Rechnungen als PDF-Download, die im Hintergrund via Webservice aus dem Abrechnungssystem geladen werden?
• Werden Formulare zur Um- und Abmeldung von Lieferstellen bereitgestellt?
• Kann der Status von Rechnungen bzw. der Mahnstatus getrennt nach Kunde und abrechungsrelevanter Lieferstelle angezeigt werden?
• Sind Suchfunktionen über gängige Parameter wie Geschäftspartnernummer, Lieferstellenadresse oder BIC bzw. IBAN im Volltextmodus verfügbar?
• Ist es möglich, die Rückmeldung von Kunden an verschiedene Postfächer des Vertriebsinnendienstes weiterzuleiten?
• Ist die Anzeige von Lastgängen auch ohne die Nutzung der Effizienzfunktionen möglich?
• Können die angezeigten Lastgangdaten einer Lieferstelle als CSV-Datei exportiert werden?
• Können die angezeigten Stammdaten einer Lieferstelle als CSV-Datei exportiert werden?
• Können die angezeigten Lastgang- und Stammdaten oder Online-Rechnungen auch gebündelt heruntergeladen werden?

Basisfunktionen

• Kann das Geschäftskundenportal als White-Label-Lösung mit einem Kunden-Design versehen werden?
• Ist die Umsetzung von kundenindividuellem Corporate Design nach Login eines Kunden möglich?
• Unterstützt das System den Betrieb mehrerer, voneinander vollständig getrennter Mandanten auf einer Plattform?
• Können die Menüs und Inhalte des Geschäftskundenportals selbständig konfiguriert und verändert werden?
• Sind Dialoge wie Nutzerregistrierung oder vergessenes Passwort im Standardumfang enthalten?
• Ist eine vollständige Administration mittels Weboberfläche im Browser möglich?
• Können häufig zu ändernde Inhalte wie beispielsweise E-Mail-Templates oder Impressumstexte mittels Oberfläche verändert werden?
• Können Nutzern auch via Active-Directory gespeicherte Zugangsdaten als Login-Parameter zugeordnet werden?
• Werden Single-Sign-On-Funktionen bereit gestellt?
• Wird ein Release-, Updatemanagement-, Schulungs- und Wartungskonzept bereitgestellt?

Kommunikation und Schnittstellen

• Ist eine Konfiguration der im integrierten Kommunikationsserver bereitgestellten Standardschnittstellen mittels Weboberfläche möglich?
• Ist es möglich, Kommunikationszyklen und -zeiträume schnittstellenscharf zu hinterlegen?
• Erfolgt die Konfiguration der Schnittstellenanbindung separat vom Mandanten?
• Stellt der Kommunikationsserver Funktionen zur Überwachung der Systemauslastung und der laufenden Prozesse bereit?
• Können fehlerhaft verarbeitete Datenpakete erneut verarbeitet werden?
• Kann der Kommunikationsserver eigenständig um weitere Schnittstellenprotokolle und Schnittstellenformate erweitert werden?

Module

• Ist das Geschäftskundenportal problemlos um das Effizienzportal erweiterbar?
• Kann das Modul Messstellenportal zum Geschäftskundenportal ergänzt werden?
• Kann das Modul Beschaffungsportal zum Geschäftskundenportal ergänzt werden?
• Können weitere Module dem Geschäftskundenportal hinzugefügt werden?
• Ist das Geschäftskundenportal für flexible Betriebskonzepte geeignet?

Import, Export, Zeit

• Können die Messdaten im Geschäftskundenportal als CSV-Datei importiert werden?
• Erfolgt eine automatische Umstellung von Sommer- auf Winterzeit?
• Steht im Standardumfang ein Import für MSCONS bereit?
• Können Stammdaten aus SAP IS-U verarbeitet werden?

Bezugsgrößen, Einheiten, Medien

• Erfolgt auch eine Darstellung von Blindarbeit und Blindleistung im Geschäftskundenportal?
• Wird die Abbildung von OBIS-Kennzahlen unterstützt?
• Können die verschiedenen Unterserien über eine Legende ab- und zugeschaltet werden?